Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
joxi уже не работает в Украине?
Скриншоты да и сам сайт http://joxi.ru уже не открываются в Украине?
Здравствуйте.
Не очень понятно, что значит "уже".
С нашей стороны нет никаких ограничений. Ограничения могут быть введены на территории Украины.
Согласно нашей статистике, мы не наблюдаем падения трафика с территории Украины. Уточните у вашего провайдера, есть ли какие-то ограничения.
Не работает программа
Скачала, установила. Добавила в исключения(т.к. через прокси интернет). Скрин делается, вроде загружается в облако. Копирую ссылку. И вот тут проблема:
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта joxi.ru.
И даже присланные мне ссылки не открываются. Час назад до того как установила программу и поместила в исключения присланные ссылки открывались. В чем проблема?
И вопрос второй- в хром установлено расширение, скрин делаю но потом расширение просит логин и пароль. Ввожу логи и пароль от joxi ? но пишет что неверный пароль? Восстановить пароль не работает по той же причине что и в первом вопросе
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта joxi.ru.
Перестала работать программа.
Уже несколько дней одно и тоже - Выдаёт ошибку. Невозможно создать скрин. Что делать?
Здравствуйте.
С нашей стороны никаких изменений в последние дни не было.
Приведите пример ошибки.
Вылетатает при попыттке сделать скриншот
Приложение вылетает при любых попытках сделать скриншот. у меня Bio-linux
Здравствуйте.
Текущая версия Joxi под Linux нестабильна. Ведем работу по исправлению.
как переименовать скриншот?
Объясните как переименовать скриншот. Перескринивать не получается, и не хочется т.к. их много
Здравствуйте.
К сожалению, у нас нет функции переименования скриншота
Здравствуйте.
Если вы видите окно настройки прокси при запуске нашего ПО, то, вероятнее всего Joxi не может получить доступ к нашим серверам.
Также может быть, если ваш доступ к Интернет осуществляется через прокси https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80
Либо вы пользуетесь ПО от Malwarebytes (либо иным ПО), которое блокирует Joxi доступ к сети Интернет. Попробуйте добавить Joxi и исключения. Для этого обратитесь к документации вашего ПО.
Удаление пакетов
Добрый день. При установке заметил что установщик требует удаления 3х пакетов одним из которых является клиент Steam. Может ли Joxi быть установлен без удаления данного пакета?
Здравствуйте.
На данный момент есть проблемы совместимости нашего ПО и текущих дистрибутивов Linux и стороннего ПО. Мы работаем над этой проблемой.
У меня слетает программа
и при каждом включении компьютера приходится заново её устанавливать.
Здравствуйте.
Уточните, зачем каждый раз устанавливать?
Платный аккаунт превращается в бесплатный
Повторное публичное обращение!
Прежде чем написать первое обращение я ознакомился с этой инструкцией http://joxi.ru/8An75WktjngD8r
(которую вы мне любезно предоставили, как решение проблемы) и именно по этому отправил вам видео (а это все драгоценное время), чтобы вы увидели, что емейл соответствует аккаунту. Но видимо не увидели и скинули инструкцию отписку.
Сделал дополнительные скриншоты:
http://joxi.ru/xAeRNEKCplawOr оплата и уведомление на емейл (обратите на это внимание)
http://joxi.ru/nAydLQGiY3v1j2 в браузере обратите внимание на аккаунт - совпадает
http://joxi.ru/D2PXVE9Cpa4Ky2 компьютерная версия - совпадает
http://joxi.ru/823Rn4BCJ5Ge4m настройки не меняются
И много много всякой рекламы, как на бесплатной версии.
Партнеры может ли кто-то оказать корректную помощь?!
Здравствуйте.
Действительно, ряд настроек требуют Joxi Plus.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
