Joxi – «облачное» приложение для мгновенного обмена скриншотами и файлами по сети. С его помощью вы в считанные секунды создадите снимок экрана или его области, отредактируете, отправите в «облако» и получите ссылку на готовую картинку. Не надо изучать громоздкие графические редакторы, открывать архиваторы и искать хостинг – их заменит маленький и лёгкий сервис Joxi.

Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса. 
0
На рассмотрении

Перестал сохранять скриншот. Только его очертания

Валерий Овчинников 8 лет назад обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 8 лет назад 7
Ответ

Здравствуйте.


Попробуйте вспомнить, что происходило до момента, когда "перестал". Очевидно, что условия изменились (так как Joxi не обновлялся). Если мы выясним что именно, то сможем помочь.

0
На рассмотрении

проблемы на ubuntu 16lts

whocares 8 лет назад обновлен 8 лет назад 2

когда-то давно ставил джоксин на убунту 14лтс, всё работало как положено.

сейчас появился ряд проблем:

1. сделанный скриншот не передаётся на сервер до тех пор, пока не нажата кнопка Open в popup окошке, либо Open last link из панели меню (верхняя полоска)

2. куплен Plus. в приложении я залогинен, но при нажатии на чекбокс Receive a direct link отсылает на сайт за покупкой joxi plus

Ответ

Здравствуйте.


1. Передали разработчикам.

2. Попробуйте переавторизоваться в приложении.


К сожалению, иногда ряд обновлений дистрибутивов могу повлиять на работоспособность нашего ПО. 

0
Не ошибка

Не устанавливается оплаченная pro версия на компьютер (mac os)

Максим Усачёв 8 лет назад обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 8 лет назад 9

Не устанавливается оплаченная pro (joxi plus) версия на компьютер (mac os). Мой аккаунт: 

Psywalker09

psywalker09@gmail.com
Ответ

Здравствуйте.


Уточните, что значит не устанавливается? Что пишет Appstore?

0
На рассмотрении

не регистрирует(

adv 8 лет назад обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 8 лет назад 8

Попыталась зарегистрироваться, чтобы начать работать с программой - и никак, зависает на загрузке нового логина и пароля, через соц. сети тоже не хочет регистрировать, в чем может быть причина?

Ответ

Здравствуйте.

А что означает "зависает на загрузке нового логина и пароля"? Что имеется ввиду под "через соц. сети тоже не хочет регистрировать"? Опишите подробней, пожалуйста

0
На рассмотрении

нет доступа в интернет

Ruslan Butov 8 лет назад обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 8 лет назад 8

Уже раза 2 видел - пишет мол нет доступа в интернет и не делает скриншот

хотя с интренетом все отлично1

Ответ

Здравствуйте.


Какая ОС?

Есть ли установленные антивирусы или файрволлы?

Проблема постоянная или периодическая?

0
На рассмотрении

ОТПРАВИТЬ СКРИНШОТ В СООБЩЕНИЯ НА ФОРУМЕ

lyu4523 8 лет назад обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 8 лет назад 1

Не могу отправить скриншот с сообщением на форум. Перечитала статьи по отправке, но не нашла нужную. Под текстом для сообщений нет прикрепить файл.Есть в сообщении теги, но у скриншота нет url.

Спасибо тому кто поможет.

Ответ

Здравствуйте.

К сожалению, вопрос непонятен. Переформулируйте его, пожалуйста

0
На рассмотрении

При отсутствии соединения через прокси нет окна выбора настроек сети для приложения

Roman Kulyk 8 лет назад обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 8 лет назад 1

При переезде в новый офис, столкнулся с проблемой:

1. В старом офисе использовалось прокси соединение, которое я прописывал после установки в joxi

2. При переезде в новый офис, где нет соединения по прокси, столкнулся с проблемой при которой скриншоты не выгружались в облако

3. Решил проблему удалением параметров прокси в файле settings


Ожидание: При ошибке выгрузки в облако скриншотов отображается сообщение о ошибке и предложении настройки сетевых настроек приложения

Ответ

Добрый день.


Справедливо. Принято!

0
На рассмотрении

Что-то работает сервис медленно очень, зачем только оплатил joxi plus, решите проблему!

zemskov22 8 лет назад обновлен 8 лет назад 11

Медленно грузит, медленно загружает, медленно открывается итд! Что случилось?

Ответ

Здравствуйте.


Что именно медленно работает?

0
На рассмотрении

Версия на Mac: после обновления исчезло "отправить на Joxi"

virusandy 8 лет назад обновлен 8 лет назад 4

Раньше (версия 3 летней давности) работало через нажатие правой кнопкой мыши по файлу и выбор Службы - Отправить на joxi. Сейчас обновился - эта опция исчезла. Как ее "оживить"?

0
На рассмотрении

Проблема

Дан Райзер 8 лет назад обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 8 лет назад 1

Я не могу полностью удалить Joxi. Подскажите, как правильно мне это сделать?

Ответ

Здравствуйте.


В случае Windows - через установку и удаления программ.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho