Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
Попробуйте вспомнить, что происходило до момента, когда "перестал". Очевидно, что условия изменились (так как Joxi не обновлялся). Если мы выясним что именно, то сможем помочь.
![](https://cdn.userecho.com/characters/119.png?1)
проблемы на ubuntu 16lts
когда-то давно ставил джоксин на убунту 14лтс, всё работало как положено.
сейчас появился ряд проблем:
1. сделанный скриншот не передаётся на сервер до тех пор, пока не нажата кнопка Open в popup окошке, либо Open last link из панели меню (верхняя полоска)
2. куплен Plus. в приложении я залогинен, но при нажатии на чекбокс Receive a direct link отсылает на сайт за покупкой joxi plus
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
1. Передали разработчикам.
2. Попробуйте переавторизоваться в приложении.
К сожалению, иногда ряд обновлений дистрибутивов могу повлиять на работоспособность нашего ПО.
![](/s/cache/c5/01/c50198da116f1fc73ccae046ad9df847.png)
Не устанавливается оплаченная pro версия на компьютер (mac os)
Не устанавливается оплаченная pro (joxi plus) версия на компьютер (mac os). Мой аккаунт:
Psywalker09
psywalker09@gmail.com
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
Уточните, что значит не устанавливается? Что пишет Appstore?
![](https://cdn.userecho.com/characters/97.png?1)
не регистрирует(
Попыталась зарегистрироваться, чтобы начать работать с программой - и никак, зависает на загрузке нового логина и пароля, через соц. сети тоже не хочет регистрировать, в чем может быть причина?
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
А что означает "зависает на загрузке нового логина и пароля"? Что имеется ввиду под "через соц. сети тоже не хочет регистрировать"? Опишите подробней, пожалуйста
![](/s/cache/9f/73/9f73048436c407c8c9734128dfc89a7a.png)
нет доступа в интернет
Уже раза 2 видел - пишет мол нет доступа в интернет и не делает скриншот
хотя с интренетом все отлично1
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
Какая ОС?
Есть ли установленные антивирусы или файрволлы?
Проблема постоянная или периодическая?
![](https://cdn.userecho.com/characters/108.png?1)
ОТПРАВИТЬ СКРИНШОТ В СООБЩЕНИЯ НА ФОРУМЕ
Не могу отправить скриншот с сообщением на форум. Перечитала статьи по отправке, но не нашла нужную. Под текстом для сообщений нет прикрепить файл.Есть в сообщении теги, но у скриншота нет url.
Спасибо тому кто поможет.
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
К сожалению, вопрос непонятен. Переформулируйте его, пожалуйста
![](/s/cache/62/7d/627d0270e66bdfefbae5b62825711c53.png)
При отсутствии соединения через прокси нет окна выбора настроек сети для приложения
При переезде в новый офис, столкнулся с проблемой:
1. В старом офисе использовалось прокси соединение, которое я прописывал после установки в joxi
2. При переезде в новый офис, где нет соединения по прокси, столкнулся с проблемой при которой скриншоты не выгружались в облако
3. Решил проблему удалением параметров прокси в файле settings
Ожидание: При ошибке выгрузки в облако скриншотов отображается сообщение о ошибке и предложении настройки сетевых настроек приложения
![](https://cdn.userecho.com/characters/122.png?1)
Что-то работает сервис медленно очень, зачем только оплатил joxi plus, решите проблему!
Медленно грузит, медленно загружает, медленно открывается итд! Что случилось?
![](https://cdn.userecho.com/characters/118.png?1)
Версия на Mac: после обновления исчезло "отправить на Joxi"
Раньше (версия 3 летней давности) работало через нажатие правой кнопкой мыши по файлу и выбор Службы - Отправить на joxi. Сейчас обновился - эта опция исчезла. Как ее "оживить"?
![](/s/cache/1c/9f/1c9f1e294b549afa71d0b870c30a6242.png)
Проблема
Я не могу полностью удалить Joxi. Подскажите, как правильно мне это сделать?
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
В случае Windows - через установку и удаления программ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho