Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
![](/s/cache/d4/2d/d42db1ac5df712c6d9c7da9c0a05620f.png)
Нельзя снять скриншот с Photoshop
Joxy 3.0.4 / Mac OS 10.9.5
![](/s/cache/a1/cf/a1cf56680cf4a29cbeba377f34c8472f.png)
После некоторого количества заметок на скриншоте процесс загрузки стал виснуть
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Здравствуйте! При попытке сделать скрин меня выбрасывает в папку "Загрузки" в проводнике.
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
Уточните, актуальна ли проблема в данный момент?
Скачайте актуальную версию на http://www.joxi.ru/download/win
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте.
Автор скриншота мог прервать загрузку скриншота. Обратитесь к автору скриншота.
Спасибо.
![](https://cdn.userecho.com/characters/38.png?1)
неопознаная ошибка и у меня запрашивает порты и прокси
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Были проблемы. В данный момент они решены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
![](https://cdn.userecho.com/characters/112.png?1)
Почему с меня повторно требуют деньги?
мой email pkolesov@gmail.com. 22.10.2015 я оплатил 399 руб за Joxi Plus через Robokassa.
Однако, ваша система мне по-прежнему предлагает купить Joxi Plus, хотя я за него уже заплатил: http://joxi.ru/8AnGgRXIYDBerO.
Почему??? Восстановите мою оплату!
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, статус продления (может потребоваться выйти и авторизоваться заново).
Спасибо.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Не получается по ссылке открыть с другого компа скриншот.У меня mac os 10.9
![](https://cdn.userecho.com/characters/102.png?1)
дополнение
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
![](/s/cache/01/2c/012c7ee8400099cc2a55a39efb547f7c.png)
Оплатил неделю назад продление 399 рублей, вчера пришло письмо о том что я снова должен оплатить ?? сегодня последний день... http://joxi.ru/QY2LaJhLqP3A6E?d=1 Написал на support@ - ответа не было.
Оплатил неделю назад продление 399 рублей, вчера пришло письмо о том что я снова должен оплатить ?? сегодня последний день...
http://joxi.ru/QY2LaJhLqP3A6E?d=1
Написал на support@ - ответа не было.
![](/s/cache/c2/ac/c2acade0f0cdeabc251d95b9b3eff4f0.png)
Ничего не пропадет, не переживайте. Видимо, случился сбой в момент оплаты.
![](/s/cache/fd/0a/fd0a17bc48eb51ab7f34985d60e3e86a.png)
ошибка
Customer support service by UserEcho