Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
Аптайм никакой
В последнее время сервис постоянно не доступен, странное поведение для платной софтины.
Здравствуйте.
Скоро все заработает.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ссылка на файл по https
Получаю прямую ссылку на файл, но она по умолчанию http. Почему не выдается https сразу, ведь если руками поправить на "https", то все работает? Совсем не приятно, что мои скриншоты в открытом виде передаются.
Здравствуйте.
Верно, мы это планируем исправить.
Спасибо
Здравствуйте.
Сейчас наши сервера испытывают серьезную нагрузку, в связи с чем доступ к сервису может быть затруднен. Мы подозреваем DDOS и уже принимаем меры.
Просим отнестись с пониманием. Скоро все заработает.
Друзья, скриншот целой страницы снимает только видимую область, в расширении для GH
Ранее, Joxy умела скринить полностью экран. Теперь функция скриншота экрана скринит только область показываемую на экране.
Пожалуйста, почините :(
Пропало изображение страницы которую скриншётил.
Пропало изображение страницы которую скриншётил. Вместо неё есть страница серого цвета с широкой белой полосой посередине. На этой полосе расположена панель инструментов. Всё. Что делать?
Здравствуйте.
К сожалению, по данному описанию сложно что-то предположить.
Через что делали скриншот? Приложение или плагин для браузера? Что именно делали, что ожидали получить и что получили в итоге?
сделайте запоминание координат и размера предыдущего скриншота как в lightshot
Cделайте запоминание координат и размера предыдущего скриншота как в lightshot, это очень нужно.
Не могу поменять сочетания клавиш для "фрагмент экрана".
Здравствуйте.
Не могу поменять сочетания клавиш для "фрагмент экрана". У меня Windows 10. Пытаюсь назначить CTRL+Ё. Нажимаю "Изменить" - повисает сообщение "Нажмите комбинацию клавиш" и всё, на нажатие клавиш никак не реагирует.
Здравствуйте.
Действительно, данное сочетание не "подхватывается". Передали разработчикам для устранения неполадки.
Спасибо
Не могу продлить Joxi Plus
На почту пришло оповещение о том, что пора продлевать подписку Joxi Plus. Ссылка на продление подписки не работает корректно, отображает форму логина (http://joxi.ru/payment/initial), хотя я и так залогинен, после "логина" перекидывает на историю скриншотов.
Если вручную переходить в тарифы и прожимать покупку, выдаёт ошибку (см. скриншот). Как мне оплатить Joxi Plus-то? Осталось 4-5 дней где-то.
Service d'assistance aux clients par UserEcho
