Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
Как вам писать, если у вас даже нет кнопки для отправления,
Вместо открытия joxi plus постоянно предлагаете купить, я уже купила несколько дней назад, а вы опять предлагаете. Почему загружается очень медленно, какие клавиши применять для быстроты сканирования?
MacOS приложение вылетает
Приложение закрывается (исчезает из трея и перестает реагировать на быстрые клавиши) после того как я жму CMD + Shift + 6 (сделать скриншот). Сейчас повторяется стабильно. Не сразу после открытия приложения, а через какое-то время. Некоторое количество скриншотов сделать дает. Потом на очередном вылетает. Никаких ошибок при этом не появляется. Приложуха просто молча закрывается.
Повторное открытие выбора области при нажатии на комбинацию клавиш быстрого вызова
Если при выборе области для скриншота случайно нажать повторно на комбинацию горячих клавиш, то поверх уже открывшегося выбора области открывается еще один такой же, причем он перекрывает систему таким образом, что выйти из приложения можно только через Ctrl-Alt-Del и "Выход из сеанса", По Esc выйти нельзя, сохранение с закрытием не работает. Остальные окна (в том числе диспетчер задач) не видны.
Просьба исключить повторное открытие выбора области если один уже открыт.
Не могу войти в аккаунт и сменить пароль
у меня аккаунт wooko@inbox.ru, тариф "pro@, не могу войти, сменить пароль тоже не могу, выбрасывается ошибка "плохой шлюз"
прошу обеспечить вход в аккаунт
Баг: если сделать скриншот и выбрать сохранение на устройство, после сохранения приложение автоматически закрывается (macOS 13.0.1 (22A400))
Устройство: macOS 13.0.1 (22A400) на M1
Шаги:
1. выбрать кусок экрана
2. в меню выбрать Сохранить
3. выбрать папку куда сохранить
ФР — приложение закрывается после сохранения, для следующего скриншота его необходимо снова открыть
ОР — приложение остается открытым
Customer support service by UserEcho