Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
Как пользоваться рисованием
Добрый день. Подскажите как пользоваться функцией рисования без использования скриншотера? Видел у многих на видео, нажимают какую то кнопку и просто рисуют на экране...
joxi уже не работает в Украине?
Скриншоты да и сам сайт http://joxi.ru уже не открываются в Украине?
Здравствуйте.
Не очень понятно, что значит "уже".
С нашей стороны нет никаких ограничений. Ограничения могут быть введены на территории Украины.
Согласно нашей статистике, мы не наблюдаем падения трафика с территории Украины. Уточните у вашего провайдера, есть ли какие-то ограничения.
Не работает программа
Скачала, установила. Добавила в исключения(т.к. через прокси интернет). Скрин делается, вроде загружается в облако. Копирую ссылку. И вот тут проблема:
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта joxi.ru.
И даже присланные мне ссылки не открываются. Час назад до того как установила программу и поместила в исключения присланные ссылки открывались. В чем проблема?
И вопрос второй- в хром установлено расширение, скрин делаю но потом расширение просит логин и пароль. Ввожу логи и пароль от joxi ? но пишет что неверный пароль? Восстановить пароль не работает по той же причине что и в первом вопросе
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта joxi.ru.
Перестала работать программа.
Уже несколько дней одно и тоже - Выдаёт ошибку. Невозможно создать скрин. Что делать?
Здравствуйте.
С нашей стороны никаких изменений в последние дни не было.
Приведите пример ошибки.
Вылетатает при попыттке сделать скриншот
Приложение вылетает при любых попытках сделать скриншот. у меня Bio-linux
Здравствуйте.
Текущая версия Joxi под Linux нестабильна. Ведем работу по исправлению.
как переименовать скриншот?
Объясните как переименовать скриншот. Перескринивать не получается, и не хочется т.к. их много
Здравствуйте.
К сожалению, у нас нет функции переименования скриншота
Здравствуйте.
Если вы видите окно настройки прокси при запуске нашего ПО, то, вероятнее всего Joxi не может получить доступ к нашим серверам.
Также может быть, если ваш доступ к Интернет осуществляется через прокси https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80
Либо вы пользуетесь ПО от Malwarebytes (либо иным ПО), которое блокирует Joxi доступ к сети Интернет. Попробуйте добавить Joxi и исключения. Для этого обратитесь к документации вашего ПО.
Удаление пакетов
Добрый день. При установке заметил что установщик требует удаления 3х пакетов одним из которых является клиент Steam. Может ли Joxi быть установлен без удаления данного пакета?
Здравствуйте.
На данный момент есть проблемы совместимости нашего ПО и текущих дистрибутивов Linux и стороннего ПО. Мы работаем над этой проблемой.
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho
