Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.

Черная рамка вокруг окна с приложением
Здравствуйте. После недавней установки приложения появилась странная черная рамка вокруг всех окон приложения. Также при создании скриншотов весь процесс проходит очень дерганно и приложение после каждого действия "моргает" черным экраном на мгновение. Win7 x64


Как сменить формат?
Здравствуйте! Переключил качество скриншота на низкое/среднее и сохраняю скриншот в буфер, но он почему-то то все еще в png формате. Большие скриншоты иногда не проходят ограничения по размеру при пересылке. Как быть?

Некоторые проблемы
Вы предлагали купить Джокси Плюс за 500 рублей на пять лет! Это такой подарок нам, настоящим ценителям Вашей программы, Она восхитительна! Каждый раз просто наслаждаюсь, когда нужно сделать скриншот. Я хотела купить, но у меня не получилось. Мне 70 лет, не всегда удается что-то в интернете. Изучаю Фотошоп, без коллекции картинок на Джокси будет нелегко.
Он ведет себя сейчас немного некорректно. То есть все можно сделать, но нужно больше операций, а раньше это была такая легкая программа!
С истинным уважением ко всем, работающим в Вашей компании и благодарность, что делаете ее бесплатной. Мы не перестаем удивляться этому, Будьте благословенны.
Если можно еще купить Джокси плюс на 5 лет, помогите перевести деньги!

Некорректная работа на Mac ОС
Здравствуйте!
Оплатила Joxy Plus.
Есть пара проблем с работой Joxy на Mac ОС:
1) проблема с отображением иконки
Иконка то отображается в трее, то пропадает, хотя, на сколько я понимаю, вот так должна отображаться: http://joxi.ru/krDYXO4fJe1KRm/
2) проблема с сохранением в Дропбокс
Когда пытаюсь переключиться в настройках на ДропБокс http://joxi.ru/ZrJPlX4UMKJlV2 , то ничего не происходит, а когда делаю скрин, то выдаёт ошибку что аккаунт Дропбокс не авторизован, хотя Дропбокс у меня запущен.

Вылет программы на windows 8.1
Добрый день, только что скачал и установил вашу программу. После запуска она просит ввести еmail. Я ввожу, нажимаю далее и всё. Она просто закрывается и вылетает с треи.

execvp: Ошибка формата выполняемого файла
----------
1) sudo chmod +x ./joxi.run
2) ./joxi.run
3) (Запускается только до перезагрузки ПК и только через root)
root@alexandr-kdeneon:~/joxi# ./joxi.sh
QStandardPaths: XDG_RUNTIME_DIR not set, defaulting to '/tmp/runtime-root'
Autorization::Autorization(QObject*) QThread(0x5617d599a3a0)
void Autorization::listen() *2 62000
settings
bool Setting::connectDatabase() QThread(0x5617d599a3a0)
connectToDatabase /root/.joxi/setting
void SqlWorker::connectToDatabase(QString) "/root/.joxi/setting"
db.open()
----------
После каждой перезагрузки ПК, Joxi перестаёт запускаться и заново надо его переустанавливать.
Скрипт joxi.sh выдаёт ошибку "execvp: Ошибка формата выполняемого файла".
---------------alexandr@alexandr-kdeneon:~/Загрузки$ sudo chmod +x ./joxi.run
[sudo] пароль для alexandr:
alexandr@alexandr-kdeneon:~/Загрузки$ sudo suroot@alexandr-kdeneon:/home/alexandr/Загрузки# ./joxi.run
Creating directory joxi
Verifying archive integrity... 100% MD5 checksums are OK. All good.
Uncompressing Joxi - best screenshot capture 100%
---------------
alexandr@alexandr-kdeneon:~/joxi$ ls -l
итого 88328
-rwx------ 1 alexandr alexandr 351 июн 5 22:32 install.sh
-rwx------ 1 alexandr alexandr 4305176 июн 5 22:32 joxi
-rwx------ 1 alexandr alexandr 86 июн 5 22:32 joxi.desktop
-rwx------ 1 alexandr alexandr 50 июн 5 22:32 joxi.sh
---------------
alexandr@alexandr-kdeneon:~/joxi$ ./joxi
qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.
This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem.
Available platform plugins are: eglfs, linuxfb, minimal, minimalegl, offscreen, vnc, wayland-egl, wayland, wayland-xcomposite-egl, wayland-xcomposite-glx, webgl, xcb.
Аварийный останов
alexandr@alexandr-kdeneon:~/joxi$ sudo ./joxi
[sudo] пароль для alexandr:
qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.
This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem.
Available platform plugins are: eglfs, linuxfb, minimal, minimalegl, offscreen, vnc, wayland-egl, wayland, wayland-xcomposite-egl, wayland-xcomposite-glx, webgl, xcb.
Аварийный останов
--------------
Operating System: KDE neon 5.18
KDE Plasma Version: 5.18.5
KDE Frameworks Version: 5.70.0
Qt Version: 5.14.2
Kernel Version: 5.3.0-53-generic
OS Type: 64-bit
Customer support service by UserEcho