Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
Периодически падает приложение
Свежая Win10 x64 1909 (10.0.18363). Копипаста из просмотра событий:
Контейнер ошибки 1390552636167141138, тип 1
Имя события: APPCRASH
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0
Сигнатура проблемы:
P1: joxi.exe
P2: 3.0.14.0
P3: 075499a8
P4: libstdc++-6.dll
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: 40000015
P8: 00019d3d
P9:
P10:
Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERAD8F.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB11A.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB13A.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB138.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB159.tmp.txt
Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_joxi.exe_794f46f06fe0354568342a67c5573187164674_3080b785_20a6500c-a3f8-4011-95b1-42fd60bbbeb8
Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 56b0f0e5-a367-48e7-b84e-7291b8d8484c
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: ae682e262c7c3fe0134c3c415039b712
Идентификатор GUID CAB: 0
Черная рамка вокруг окна с приложением
Здравствуйте. После недавней установки приложения появилась странная черная рамка вокруг всех окон приложения. Также при создании скриншотов весь процесс проходит очень дерганно и приложение после каждого действия "моргает" черным экраном на мгновение. Win7 x64
Как сменить формат?
Здравствуйте! Переключил качество скриншота на низкое/среднее и сохраняю скриншот в буфер, но он почему-то то все еще в png формате. Большие скриншоты иногда не проходят ограничения по размеру при пересылке. Как быть?
Некоторые проблемы
Вы предлагали купить Джокси Плюс за 500 рублей на пять лет! Это такой подарок нам, настоящим ценителям Вашей программы, Она восхитительна! Каждый раз просто наслаждаюсь, когда нужно сделать скриншот. Я хотела купить, но у меня не получилось. Мне 70 лет, не всегда удается что-то в интернете. Изучаю Фотошоп, без коллекции картинок на Джокси будет нелегко.
Он ведет себя сейчас немного некорректно. То есть все можно сделать, но нужно больше операций, а раньше это была такая легкая программа!
С истинным уважением ко всем, работающим в Вашей компании и благодарность, что делаете ее бесплатной. Мы не перестаем удивляться этому, Будьте благословенны.
Если можно еще купить Джокси плюс на 5 лет, помогите перевести деньги!
Некорректная работа на Mac ОС
Здравствуйте!
Оплатила Joxy Plus.
Есть пара проблем с работой Joxy на Mac ОС:
1) проблема с отображением иконки
Иконка то отображается в трее, то пропадает, хотя, на сколько я понимаю, вот так должна отображаться: http://joxi.ru/krDYXO4fJe1KRm/
2) проблема с сохранением в Дропбокс
Когда пытаюсь переключиться в настройках на ДропБокс http://joxi.ru/ZrJPlX4UMKJlV2 , то ничего не происходит, а когда делаю скрин, то выдаёт ошибку что аккаунт Дропбокс не авторизован, хотя Дропбокс у меня запущен.
Вылет программы на windows 8.1
Добрый день, только что скачал и установил вашу программу. После запуска она просит ввести еmail. Я ввожу, нажимаю далее и всё. Она просто закрывается и вылетает с треи.
Customer support service by UserEcho
