Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.

Как сменить формат?
Здравствуйте! Переключил качество скриншота на низкое/среднее и сохраняю скриншот в буфер, но он почему-то то все еще в png формате. Большие скриншоты иногда не проходят ограничения по размеру при пересылке. Как быть?

Некоторые проблемы
Вы предлагали купить Джокси Плюс за 500 рублей на пять лет! Это такой подарок нам, настоящим ценителям Вашей программы, Она восхитительна! Каждый раз просто наслаждаюсь, когда нужно сделать скриншот. Я хотела купить, но у меня не получилось. Мне 70 лет, не всегда удается что-то в интернете. Изучаю Фотошоп, без коллекции картинок на Джокси будет нелегко.
Он ведет себя сейчас немного некорректно. То есть все можно сделать, но нужно больше операций, а раньше это была такая легкая программа!
С истинным уважением ко всем, работающим в Вашей компании и благодарность, что делаете ее бесплатной. Мы не перестаем удивляться этому, Будьте благословенны.
Если можно еще купить Джокси плюс на 5 лет, помогите перевести деньги!

Некорректная работа на Mac ОС
Здравствуйте!
Оплатила Joxy Plus.
Есть пара проблем с работой Joxy на Mac ОС:
1) проблема с отображением иконки
Иконка то отображается в трее, то пропадает, хотя, на сколько я понимаю, вот так должна отображаться: http://joxi.ru/krDYXO4fJe1KRm/
2) проблема с сохранением в Дропбокс
Когда пытаюсь переключиться в настройках на ДропБокс http://joxi.ru/ZrJPlX4UMKJlV2 , то ничего не происходит, а когда делаю скрин, то выдаёт ошибку что аккаунт Дропбокс не авторизован, хотя Дропбокс у меня запущен.

Вылет программы на windows 8.1
Добрый день, только что скачал и установил вашу программу. После запуска она просит ввести еmail. Я ввожу, нажимаю далее и всё. Она просто закрывается и вылетает с треи.

execvp: Ошибка формата выполняемого файла
----------
1) sudo chmod +x ./joxi.run
2) ./joxi.run
3) (Запускается только до перезагрузки ПК и только через root)
root@alexandr-kdeneon:~/joxi# ./joxi.sh
QStandardPaths: XDG_RUNTIME_DIR not set, defaulting to '/tmp/runtime-root'
Autorization::Autorization(QObject*) QThread(0x5617d599a3a0)
void Autorization::listen() *2 62000
settings
bool Setting::connectDatabase() QThread(0x5617d599a3a0)
connectToDatabase /root/.joxi/setting
void SqlWorker::connectToDatabase(QString) "/root/.joxi/setting"
db.open()
----------
После каждой перезагрузки ПК, Joxi перестаёт запускаться и заново надо его переустанавливать.
Скрипт joxi.sh выдаёт ошибку "execvp: Ошибка формата выполняемого файла".
---------------alexandr@alexandr-kdeneon:~/Загрузки$ sudo chmod +x ./joxi.run
[sudo] пароль для alexandr:
alexandr@alexandr-kdeneon:~/Загрузки$ sudo suroot@alexandr-kdeneon:/home/alexandr/Загрузки# ./joxi.run
Creating directory joxi
Verifying archive integrity... 100% MD5 checksums are OK. All good.
Uncompressing Joxi - best screenshot capture 100%
---------------
alexandr@alexandr-kdeneon:~/joxi$ ls -l
итого 88328
-rwx------ 1 alexandr alexandr 351 июн 5 22:32 install.sh
-rwx------ 1 alexandr alexandr 4305176 июн 5 22:32 joxi
-rwx------ 1 alexandr alexandr 86 июн 5 22:32 joxi.desktop
-rwx------ 1 alexandr alexandr 50 июн 5 22:32 joxi.sh
---------------
alexandr@alexandr-kdeneon:~/joxi$ ./joxi
qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.
This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem.
Available platform plugins are: eglfs, linuxfb, minimal, minimalegl, offscreen, vnc, wayland-egl, wayland, wayland-xcomposite-egl, wayland-xcomposite-glx, webgl, xcb.
Аварийный останов
alexandr@alexandr-kdeneon:~/joxi$ sudo ./joxi
[sudo] пароль для alexandr:
qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.
This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem.
Available platform plugins are: eglfs, linuxfb, minimal, minimalegl, offscreen, vnc, wayland-egl, wayland, wayland-xcomposite-egl, wayland-xcomposite-glx, webgl, xcb.
Аварийный останов
--------------
Operating System: KDE neon 5.18
KDE Plasma Version: 5.18.5
KDE Frameworks Version: 5.70.0
Qt Version: 5.14.2
Kernel Version: 5.3.0-53-generic
OS Type: 64-bit

Available platform plugins are
alexandr@alexandr-kdeneon:~$ sudo chmod 755 joxi.run
alexandr@alexandr-kdeneon:~/Загрузки$ sudo sh joxi.run
Creating directory joxi
Verifying archive integrity... 100% MD5 checksums are OK. All good.
Uncompressing Joxi - best screenshot capture 100%
alexandr@alexandr-kdeneon:~/joxi$ ./joxi
qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.
This
application failed to start because no Qt platform plugin could be
initialized. Reinstalling the application may fix this problem.
Available
platform plugins are: eglfs, linuxfb, minimal, minimalegl, offscreen,
vnc, wayland-egl, wayland, wayland-xcomposite-egl,
wayland-xcomposite-glx, webgl, xcb.
Аварийный останов
-----------
Operating System: KDE neon 5.18
KDE Plasma Version: 5.18.5
KDE Frameworks Version: 5.70.0
Qt Version: 5.14.2
Kernel Version: 5.3.0-53-generic
OS Type: 64-bit

Утилита "вылетает" после запуска.
Послу установки и запуска программа вылетает. Так же ведет себя при запуски из под администратора. Система Windows 10 Pro со всеми последними обновлениями.
В Evets следующее:
Faulting application name: joxi.exe, version: 3.0.16.0, time stamp: 0x5ed376db
Faulting module name: unknown, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000
Faulting process id: 0x2744
Faulting application start time: 0x01d63a478927b934
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Joxi\joxi.exe
Faulting module path: unknown
Report Id: 31e25086-cd4b-4dc2-9e60-533e14d55a4f
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Kundesupport af UserEcho