Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.

После некоторого количества заметок на скриншоте процесс загрузки стал виснуть

Здравствуйте! При попытке сделать скрин меня выбрасывает в папку "Загрузки" в проводнике.

Здравствуйте.
Уточните, актуальна ли проблема в данный момент?
Скачайте актуальную версию на http://www.joxi.ru/download/win

Здравствуйте.
Автор скриншота мог прервать загрузку скриншота. Обратитесь к автору скриншота.
Спасибо.

неопознаная ошибка и у меня запрашивает порты и прокси

Были проблемы. В данный момент они решены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Почему с меня повторно требуют деньги?
мой email pkolesov@gmail.com. 22.10.2015 я оплатил 399 руб за Joxi Plus через Robokassa.
Однако, ваша система мне по-прежнему предлагает купить Joxi Plus, хотя я за него уже заплатил: http://joxi.ru/8AnGgRXIYDBerO.
Почему??? Восстановите мою оплату!

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, статус продления (может потребоваться выйти и авторизоваться заново).
Спасибо.

Не получается по ссылке открыть с другого компа скриншот.У меня mac os 10.9

дополнение


Оплатил неделю назад продление 399 рублей, вчера пришло письмо о том что я снова должен оплатить ?? сегодня последний день... http://joxi.ru/QY2LaJhLqP3A6E?d=1 Написал на support@ - ответа не было.
Оплатил неделю назад продление 399 рублей, вчера пришло письмо о том что я снова должен оплатить ?? сегодня последний день...
http://joxi.ru/QY2LaJhLqP3A6E?d=1
Написал на support@ - ответа не было.

Ничего не пропадет, не переживайте. Видимо, случился сбой в момент оплаты.

ошибка

re//
Kundesupport af UserEcho