1. Общий
  2. Ошибки
0
На рассмотрении

Почему с меня повторно требуют деньги?

pkolesov 9 лет назад • обновлен Команда Joxi (Команда Joxi) 9 лет назад • 2

мой email pkolesov@gmail.com. 22.10.2015 я оплатил 399 руб за Joxi Plus через Robokassa.

Однако, ваша система мне по-прежнему предлагает купить Joxi Plus, хотя я за него уже заплатил: http://joxi.ru/8AnGgRXIYDBerO.

Почему??? Восстановите мою оплату!

Ответ

Ответ
Команда Joxi (Команда Joxi) 9 лет назад

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, статус продления (может потребоваться выйти и авторизоваться заново).

Спасибо.

На рассмотрении
Команда Joxi (Команда Joxi) 9 лет назад

Здравствуйте.


22 числа был сбой, возможно, вы попали в момент некорректной работы.

Мы вручную продлим вам Joxi Plus и компенсируем время "простоя".


Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Ответ
Команда Joxi (Команда Joxi) 9 лет назад

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, статус продления (может потребоваться выйти и авторизоваться заново).

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho