- Общий
-
Ошибки
Вылетает при сохранение скринов на дропбокс (установлен как основной приемник сринов (авторизация). Мак ОС.
Вылетает при сохранение скринов на дропбокс (установлен как основной приемник сринов (авторизация). Мак ОС.
Ответ
Уточните пожалуйста версию ОС. А так же уточните, падения происходят постоянно или только при каких то условиях ?
НЕ РАБОТАЕТ! Также вылетает.
1-й скрин сохраняет, 2-й - вылетает. Невозможно работать!
Здравствуйте. Чтобы вам помочь, нам все-таки нужно узнать вашу версию ОС. А также количество дисплеев.
На данный момент, для отправки можете использовать горячие клавиши Cmd+Enter
Нам нужен отчет, который появляется при падении.
Если после падения приложения, отчет не появился автоматически, необходимо выполнить команду в терминале
sudo chmod 755 /System/Library/CoreServices/Problem\ Reporter.app
Если речь идет про галку https://db.tt/oFD3C0Ce
То я ее ставлю, закрываю приложение, открываю - галка снова снята
Оно должно появляться после падения и после того, как вы сделали все по инструкции из нашего комментария тут http://joxi.userecho.com/topics/2076-vyiletaet-pri-sohranenie-skrinov-na-dropboks-ustanovlen-kak-osnovnoj-priemnik-srinov-avtorizatsiya/#comment-4619
Странно. Решил записать видео с экрана о выполнении команды. И сейчас пока не вылетает. Жду вылета.
после смены прав на репортер, приложение перестало вылетать. а нет все равно вылетает но репортер не выскакиевает. Стоит последняя версия МАК оС эль капитан
Все также вылетает. Вот видео https://monosnap.com/file/4YxOb5YgDdq30RdGCdBlNbDG3NgN5N
См. на значок в панели возле часов
Никакого отчета не возникает.
Мы не можем тестовые билды выкладывать каждый раз на appstore.
Вы можете запустить данный билд, разархивировав его стандартным способом macos. Для запуска потребуется включить функцию запуска любых приложений в Настройках на вкладке Безопасность.
В Appstore будет ровно в тот момент, когда мы убедимся, что у пользователей, у которых имеются проблемы, ситуация с падениями исправилась. К сожалению, это единственный путь. На наших Mac'ах падений приложения не было и нет до сих пор.
Откройте окно настроек. В нем, на вкладке Авторизация будет номер версии.
Спасибо.
В какой момент приложение вылетает? Вы делаете что-то конкретно? Вылета стабильны при каких-то определенных действиях?
Также как и было: на втором скрине вылетает.
После обновления какое-то время работало без вылетов.
Подтверждаю проблему. Установлен крайний билд из AppStore. Выгрузка скринов на Dropbox. OSX 10.11.6
Вылетает в момент выгрузки второго скриншота после запуска.
Уважаемые разработчики, будет обратная связь по данной проблеме? Программой нереально пользоваться!
Вылет был именно на этом билде. Переустановил с удалением всех конфигурационных файлов, вроде работает.
Попробуйте удалить все файлы настроек joxi расположенные в папке
/Users/{username}/Library/Containers/com.joxi.joxi/Data/Library/Application Support/Joxi/
Если удаление настроек не поможет, запустите приложение из консоли
/Application/joxi.app/Content/MacOs/joxi
и после того как произойдет падение приложения, пришлите нам весь вывод из консоли.
Некоторое время не вылетало. Сейчас снова.
Как запустить в консоли? Я не понимаю.
Здравствуйте.
Пожалуйста, не забывайте держать нас в курсе. С момента нашего ответа прошла неделя и мы посчитали, что проблема решена.
Ниже дадим инструкции
Зайдите в приложения. Откройте приложение терминал и в нем выполните команду
/Application/joxi.app/Content/MacOs/joxi
Зашел в Приложения, как открыть терминал? в списке не нашел http://joxi.ru/ZrJQ9bXs1VMowA
Если открыл терминал и ввел команду, то такое http://joxi.ru/zANd9bDFlp6oNm
судя по кейсу #2441, проблема сохраняется и дропбокс не при чём. Problem Reporter.app отчёт не показывает. надеюсь на скорое исправление бага.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Спасибо. Правим.