+3
Under review

Вылетает при сохранение скринов на дропбокс (установлен как основной приемник сринов (авторизация). Мак ОС.

fringe900 4 years ago updated by Andréy Maxímov 3 years ago 56

Вылетает при сохранение скринов на дропбокс (установлен как основной приемник сринов (авторизация). Мак ОС.

Answer

Answer
Under review

Здравствуйте.


Спасибо. Правим.

Answer
Under review

Здравствуйте.


Спасибо. Правим.

Уточните пожалуйста версию ОС. А так же уточните, падения происходят постоянно или только при каких то условиях ?

Проверьте апдейт в Appstore, пожалуйста.

НЕ РАБОТАЕТ! Также вылетает.

1-й скрин сохраняет, 2-й - вылетает. Невозможно работать!

Здравствуйте. Чтобы вам помочь, нам все-таки нужно узнать вашу версию ОС. А также количество дисплеев.

Про систему https://db.tt/M86NOHD7

Это ноут. Дисплей один

Спасибо. Разбираемся. Скоро сделаем новый апдейт.

На данный момент, для отправки можете использовать горячие клавиши Cmd+Enter

Я так и делаю. Вылетает.

Нам нужен отчет, который появляется при падении.

Если после падения приложения, отчет не появился автоматически, необходимо выполнить команду в терминале

sudo chmod 755 /System/Library/CoreServices/Problem\ Reporter.app

Команду выполнил. Где теперь этот отчет найти?

При падения приложения появится окно с кнопкой "Отчет".

Если речь идет про галку https://db.tt/oFD3C0Ce

То я ее ставлю, закрываю приложение, открываю - галка снова снята

Такого окна у меня никогда не появлялось

Оно должно появляться после падения и после того, как вы сделали все по инструкции из нашего комментария тут http://joxi.userecho.com/topics/2076-vyiletaet-pri-sohranenie-skrinov-na-dropboks-ustanovlen-kak-osnovnoj-priemnik-srinov-avtorizatsiya/#comment-4619

Странно. Решил записать видео с экрана о выполнении команды. И сейчас пока не вылетает. Жду вылета.

после смены прав на репортер, приложение перестало вылетать. а нет все равно вылетает но репортер не выскакиевает. Стоит последняя версия МАК оС эль капитан

Все также вылетает. Вот видео https://monosnap.com/file/4YxOb5YgDdq30RdGCdBlNbDG3NgN5N

См. на значок в панели возле часов

Никакого отчета не возникает.

Сделайте через appstore, я так не умею устанавливать.

Мы не можем тестовые билды выкладывать каждый раз на appstore.


Вы можете запустить данный билд, разархивировав его стандартным способом macos. Для запуска потребуется включить функцию запуска любых приложений в Настройках на вкладке Безопасность.

пока что да

Здравствуйте.


Новый билд с фиксом уже в Appstore.

Спасибо

ничего не ОК. когда это будет в appstore?

В Appstore будет ровно в тот момент, когда мы убедимся, что у пользователей, у которых имеются проблемы, ситуация с падениями исправилась. К сожалению, это единственный путь. На наших Mac'ах падений приложения не было и нет до сих пор.

Здравствуйте.


Новый билд с фиксом уже в Appstore.

Спасибо

Все также. Вылетает

Уточните пожалуйста версию приложения.

Как это сделать?

Откройте окно настроек. В нем, на вкладке Авторизация будет номер версии.

Где? Такого не вижу https://db.tt/zdw4HL3r

Выберите сбоку Joxi, сейчас у вас выбран Dropbox.

Спасибо.

В какой момент приложение вылетает? Вы делаете что-то конкретно? Вылета стабильны при каких-то определенных действиях?

Также как и было: на втором скрине вылетает.

После обновления какое-то время работало без вылетов.

При создании второго скриншота, верно?

да, при создании второго скрина

Смотрим. Очень странно.

Подтверждаю проблему. Установлен крайний билд из AppStore. Выгрузка скринов на Dropbox. OSX 10.11.6

Вылетает в момент выгрузки второго скриншота после запуска.

Уважаемые разработчики, будет обратная связь по данной проблеме? Программой нереально пользоваться!

Здравствуйте.

Обновитесь в Appstore. Актуальный билд 36.

Вылет был именно на этом билде. Переустановил с удалением всех конфигурационных файлов, вроде работает.

Держите, пожалуйста, в курсе.

Также вылетает.

Как вам помочь, чтобы вы исправили ошибку??
Уже месяц прошел

Попробуйте удалить все файлы настроек joxi расположенные в папке
/Users/{username}/Library/Containers/com.joxi.joxi/Data/Library/Application Support/Joxi/

Если удаление настроек не поможет, запустите приложение из консоли
/Application/joxi.app/Content/MacOs/joxi

и после того как произойдет падение приложения, пришлите нам весь вывод из консоли.




Некоторое время не вылетало. Сейчас снова.

Как запустить в консоли? Я не понимаю.

Здравствуйте.

Пожалуйста, не забывайте держать нас в курсе. С момента нашего ответа прошла неделя и мы посчитали, что проблема решена.


Ниже дадим инструкции


неделю и работало

Зайдите в приложения. Откройте приложение терминал и в нем выполните команду
/Application/joxi.app/Content/MacOs/joxi

Зашел в Приложения, как открыть терминал? в списке не нашел http://joxi.ru/ZrJQ9bXs1VMowA


Если открыл терминал и ввел команду, то такое http://joxi.ru/zANd9bDFlp6oNm

судя по кейсу #2441, проблема сохраняется и дропбокс не при чём. Problem Reporter.app отчёт не показывает. надеюсь на скорое исправление бага.