Я вообще не смогла Joxi Plus установить на ПК. А бесплатной пользовалась прекрасно.

En revisión

Здравствуйте, Асият! Joxi Plus это не программа, а платный тариф. Его не устанавливают, а подключают. Как только вы его оплатили, тариф автоматически меняется на Plus. Еще раз установите обычный joxi и авторизуйтесь в ней. 

Написала вам в поддержку. Жду ответа

Да, рекомендуется работать с подключенным интернетом. Какая у вас ОС? Какую-то ошибку выдает при попытке открыть программу?