Здравствуйте! Просим прощение за задержку. 
Попробуйте, пожалуйста, установить эту версию - http://joxi.ru/eAOwVavu6R65xA

Здравствуйте!
О какой клавише идет речь? 
Подписка у вас активна 

Добрый день, Эльвира!

На наш сервер. 

должно работать. Какая версия joxi?

Добрый день!
К сожалению, нет. Только на ПК

Здравствуйте!
Зайдите на официальный сайт Joxi.ru. Там вы увидите видеоролик с подробной инструкцией

Добрый день, Даниил!
Сейчас все работает. Проверьте, пожалуйста 

Добрый день!
В процессе создания скриншота нажмите на ctrl+c(копировать), а потом войдите в таблицу и нажмите на сочетание клавиш ctrl+v(вставить). Тогда все получится)

Через диспетчер задач попробуйте закрыть. ctrl+alt+delete и снять принудительно 

Здравствуйте! 
Какая у вас ОС и версия Joxi?