Добрый вечер, Кирилл! 
Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться этой версией - https://yadi.sk/d/krg6inNvNYy_DA

http://joxi.ru/JMAje0SjJOGQ2e - бетка
Так как приложение тестовое, то надо вручную задавать разрешения
System preference -> Security & privacy -> Accessibility
System preference -> Security & privacy -> Screen Recording
http://joxi.ru/812Mx1SlYkOWmJ
http://joxi.ru/DBA0bdSMapzamy
Очень надеемся на фидбек))

Стыдно признаться, но да. Но хочется заверить вас, что дело двинулось с мертвой точки и мы действительно почти собрали новую версию для Мака. Если хотите, можем вам скинуть бетку для теста?

добрый день, Виктория! Попробуйте, пожалуйста, зайти в настройки расширений и настроить отображение плагина

Скорее всего, проблема в этом

Ну или можете дождаться следующей версии, которая должна выйти осенью, в конце скорее всего..

не во всех случаях. У меня вот ни разу этой проблемы не было..

Добрый день! В бесплатной версии скриншоты хранятся, примерно, 3 месяца(могут чуть больше). В платной - вечно. Скорее всего по этой причине, из-за срока давности они удалились. Восстановить их не получится. Как сбросите кэш, информация обновится

Добрый день, Виталий! Очень странно..попробуйте, пожалуйста, воспользоваться VPN 

Добрый день! Ни в коем случае не принуждение перейти на платку. Мы так не делаем. Попробуйте пожалуйста, поработать в этой версии - https://yadi.sk/d/krg6inNvNYy_DA

Добрый день! На данный момент у нас активно готовимся к релизу новой версии. Там этой проблемы уже не должно быть. Кстати, у нас есть промежуточная версия релиза. Если хотите, могу скинуть для теста? За одно проверите вышеупомянутый баг