Следите за анонсами в наших группах. Стараемся исправить как можно быстрее.

Здравствуйте.

Спасибо. Это известная проблема. Работаем над ее решением.

Здравствуйте.

На данный момент есть проблемы совместимости нашего ПО и текущих дистрибутивов Linux и стороннего ПО. Мы работаем над этой проблемой. 

Здравствуйте.

Если вы видите окно настройки прокси при запуске нашего ПО, то, вероятнее всего Joxi не может получить доступ к нашим серверам.

Также может быть, если ваш доступ к Интернет осуществляется через прокси https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80

Либо вы пользуетесь ПО от Malwarebytes (либо иным ПО), которое блокирует Joxi доступ к сети Интернет. Попробуйте добавить Joxi и исключения. Для этого обратитесь к документации вашего ПО.

Здравствуйте.

Уточните, зачем каждый раз устанавливать?

Спасибо.

Обращаем ваше внимание на публикацию персональных данных.

Здравствуйте.

Дело в том, что при оплате вы вводите email. Очевидно, что вы вводите привычный email и получаете уведомление от Robokassa именно на этот email. http://joxi.ru/Bv29JGhZzNobAG пример.

При этом в момент оплаты вы вполне могли быть авторизованы под другим аккаунтом или через социальную сеть (типичный пример). На данный момент у аккаунта, который вы приводите в качестве примера нет Joxi Plus.

Чтобы установить точную причину произошедшего, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

1. В какой момент времени вы пользовались Joxi Plus?

2. Есть ли у вас любая непрямая ссылка на скриншот, сделанный в этот период?

Здравствуйте.

Действительно, ряд настроек требуют Joxi Plus.

Здравствуйте.

Мы не принимаем оплату по безналу.

Здравствуйте.

В случае с PayPal это возможно. Пока не решена проблема с этой платежной системой. Вы можете переключиться на русскую версию сайта и оплатить через Robokassa.