некорректное отображение страницы

Здравствуйте, объясните пожалуйста, почему плагин вашей программы Joxi не работает корректно, и выдает скриншот исключительно сделанных поправок на снятой странице, при этом ее скрин отсутствует? Программа удобная, однако в последнее время крайне разочаровывает своими косяками, рисуешь полчаса поравки, а в итоге получаешь только стрелочки и подчеркивания без самой страницы?????