Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
кадрирование
Здравствуйте. При использовании кадрирования скриншот сохраняется в таком виде http://joxi.ru/8AnoMGNIjgnnvr . Раньше картинка сохранялась нормально. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и как решить?
Спасибо!
Здравствуйте.
А что-то менялось со времен "раньше"? Плагин не обновлялся достаточное время, поэтому изменений на нашей стороне не было. Возможно, обновление браузера (какой у вас?) могло привести к таким проблемам или конфликт с другими плагинами.
Здравствуйте.
Попробуйте вспомнить, что происходило до момента, когда "перестал". Очевидно, что условия изменились (так как Joxi не обновлялся). Если мы выясним что именно, то сможем помочь.
проблемы на ubuntu 16lts
когда-то давно ставил джоксин на убунту 14лтс, всё работало как положено.
сейчас появился ряд проблем:
1. сделанный скриншот не передаётся на сервер до тех пор, пока не нажата кнопка Open в popup окошке, либо Open last link из панели меню (верхняя полоска)
2. куплен Plus. в приложении я залогинен, но при нажатии на чекбокс Receive a direct link отсылает на сайт за покупкой joxi plus
Здравствуйте.
1. Передали разработчикам.
2. Попробуйте переавторизоваться в приложении.
К сожалению, иногда ряд обновлений дистрибутивов могу повлиять на работоспособность нашего ПО.
Не устанавливается оплаченная pro версия на компьютер (mac os)
Не устанавливается оплаченная pro (joxi plus) версия на компьютер (mac os). Мой аккаунт:
Psywalker09
psywalker09@gmail.com
Здравствуйте.
Уточните, что значит не устанавливается? Что пишет Appstore?
не регистрирует(
Попыталась зарегистрироваться, чтобы начать работать с программой - и никак, зависает на загрузке нового логина и пароля, через соц. сети тоже не хочет регистрировать, в чем может быть причина?
Здравствуйте.
А что означает "зависает на загрузке нового логина и пароля"? Что имеется ввиду под "через соц. сети тоже не хочет регистрировать"? Опишите подробней, пожалуйста
нет доступа в интернет
Уже раза 2 видел - пишет мол нет доступа в интернет и не делает скриншот
хотя с интренетом все отлично1
Здравствуйте.
Какая ОС?
Есть ли установленные антивирусы или файрволлы?
Проблема постоянная или периодическая?
ОТПРАВИТЬ СКРИНШОТ В СООБЩЕНИЯ НА ФОРУМЕ
Не могу отправить скриншот с сообщением на форум. Перечитала статьи по отправке, но не нашла нужную. Под текстом для сообщений нет прикрепить файл.Есть в сообщении теги, но у скриншота нет url.
Спасибо тому кто поможет.
Здравствуйте.
К сожалению, вопрос непонятен. Переформулируйте его, пожалуйста
При отсутствии соединения через прокси нет окна выбора настроек сети для приложения
При переезде в новый офис, столкнулся с проблемой:
1. В старом офисе использовалось прокси соединение, которое я прописывал после установки в joxi
2. При переезде в новый офис, где нет соединения по прокси, столкнулся с проблемой при которой скриншоты не выгружались в облако
3. Решил проблему удалением параметров прокси в файле settings
Ожидание: При ошибке выгрузки в облако скриншотов отображается сообщение о ошибке и предложении настройки сетевых настроек приложения
Что-то работает сервис медленно очень, зачем только оплатил joxi plus, решите проблему!
Медленно грузит, медленно загружает, медленно открывается итд! Что случилось?
При попытке сделать скриншот экран становится полностью черным
При попытке сделать скриншот экран становится полностью черным (как и сделанный скриншот). Непосредственно на компьютере нет антивирусов вообще. Что делать?
Kundesupport af UserEcho
